Le Black Friday, c’est l’événement shopping incontournable de l’année.
Un moment excitant où l’on déniche les meilleures promotions et bonnes affaires, où l’on ajoute frénétiquement des produits au panier, et où l’on fait des économies.
Près de 75% des Français ont l’intention d’y participer cette année, notamment pour préparer leurs achats de cadeaux de Noël et de fin d’année.
Le Black Friday, associé au Cyber Monday, représente également une opportunité en or pour les commerçants souhaitant accroître leurs ventes.
C’est en effet une période cruciale pour les marques qui réalisent une grande partie de leur chiffre d’affaires annuel.
Pour vous accompagner dans cette période commerciale intensive, notre agence social ads vous a préparé une liste de 40 idées marketing pour vous aider à augmenter vos ventes.
Qu’est-ce que le Black Friday ?
Origine du Black Friday
Le Black Friday, également connu sous le nom de “Vendredi noir”, tire ses origines des États-Unis.
Cette tradition a vu le jour dans les années 1950 et se déroule systématiquement le jour suivant la fête de Thanksgiving, qui a lieu le quatrième jeudi du mois de novembre.
À l’époque, de nombreuses personnes étaient en congé prolongé pour ce long week-end de Thanksgiving, ce qui a donné lieu à une affluence considérable dans les magasins, marquant ainsi le début du “Vendredi noir”.
C’est de cette période que le Black Friday a pris naissance, devenant une journée emblématique du shopping qui perdure encore aujourd’hui.
Les chiffres du Black Friday en France
En 2022, les ventes en ligne ont connu une croissance de 6% par rapport à 2021, et il est probable que cette tendance se maintienne en 2023.
Voici les catégories qui suscitent le plus d’intérêt pour les achats :
- Le prêt-à-porter, avec une intention d’achat de 40%
- L’électronique, avec 33% d’intention d’achat
- Les jouets, avec 25% d’intention d’achat
Le montant moyen que les Français envisagent de dépenser est de 182€, soit une augmentation par rapport aux 160€ de l’année précédente.
40 idées pour exploser vos ventes pendant le Black Friday
Stratégies promotionnelles
1) Ventes pré-Black Friday
De nombreuses marques ont adopté la stratégie de l’organisation de ventes quelques jours avant le Black Friday.
Cette tactique intelligente vise à donner un avant-goût des promotions à venir et à échauffer l’audience, créant ainsi un climat d’anticipation et d’excitation.
2) Les ventes en Happy hour
C’est une stratégie redoutable qui consiste à annoncer des réductions exceptionnelles sur certains produits à des heures précises.
L’objectif est de susciter un engouement et une envie immédiate chez les clients.
En dévoilant ces offres à des moments stratégiques, les marques créent une ambiance d’urgence et d’excitation, incitant les consommateurs à surveiller attentivement le timing.
3) Faire un guide cadeau
Les guides cadeaux sont très efficaces pour toucher un large public.
Cela permet à chacun de s’inspirer et de trouver le cadeau idéal dans une large catégorie de produits.
En regroupant soigneusement les articles en catégories thématiques ou en fonction des intérêts des destinataires, vous offrez aux consommateurs une ressource précieuse pour simplifier leurs décisions d’achat.
4) Le compte à rebours
L’ajout d’un compte à rebours sur votre site peut s’avèrer une stratégie puissante.
Cette fonctionnalité génère un sentiment de FOMO (Fear Of Missing Out), suscitant la crainte de manquer une opportunité unique.
En complément, l’utilisation de messages persuasifs peut inciter davantage les visiteurs à passer à l’action.
Cette technique exploite habilement la psychologie des consommateurs en les encourageant à agir rapidement.
5) Un acheté le 2ème à -50%
Pour augmenter votre panier moyen, vous pouvez opter pour une offre bien connue mais toujours aussi efficace.
Pour l’achat d’un article, faites bénéficier du 2ème à moitié prix, ou encore, pour 2 articles achetés, le troisième vous est offert.
Ces promotions encouragent les clients à acheter davantage d’articles tout en réalisant des économies substantielles.
6) Un cadeau offert à chaque achat
Afin de faciliter le processus de décision et dissiper les éventuelles hésitations des consommateurs, envisagez d’offrir un cadeau pour chaque achat effectué.
En offrant un petit bonus à chaque transaction, vous créez un environnement d’achat plus convivial, où les clients sont encouragés à agir plus rapidement et à ressentir une plus grande satisfaction lors de leurs achats.
Veillez tout de même à indiquez clairement les conditions d’obtention du cadeau, comme un montant minimum d’achat par exemple et le cadeau qui est offert.
7) Créez une roue de réduction
Intégrez sur votre site une roue de réduction interactive qui se lance dès que les utilisateurs accèdent à la page.
L’objectif est d’encourager les visiteurs à faire tourner une roue en échange de leur adresse e-mail, afin de recevoir un cadeau ou un code de réduction.
Cette stratégie permettra de construire une base de données de contacts et de cibler ces utilisateurs ultérieurement grâce à des campagnes d’e-mailing.
8) Bundles et packs spéciaux
Proposez des ensembles de produits à prix réduits pour encourager les achats groupés.
Faites en sorte d’associer des articles complémentaires, tels que des accessoires, pour offrir une valeur accrue à vos clients.
9) Remises en cascade
Proposez des réductions croissantes à mesure que le client ajoute plus d’articles à son panier, incitant ainsi à acheter davantage.
Exemple :
1 article acheté -30% sur le panier
2 articles achetés -40% sur le panier
3 articles achetés -50% sur le panier
Assurez-vous de préciser clairement les montants minimums des articles en amont.
10) Le Black Friday mobile
Si vous disposez d’une application mobile et que vous souhaitez augmenter le nombre de téléchargements, envisagez d’offrir des réductions exclusives aux clients effectuant des achats via votre application.
Vous gagnez : De nouveaux utilisateurs, plus de téléchargements, plus de ventes.
11) Les ventes flash en continues
Il est essentiel que les consommateurs ressentent en permanence l’effervescence des promotions.
Faites en sortes de proposer plusieurs ventes flash tout au long de la journée pour maintenir l’engagement des clients.
12) Prolongement du Black Friday
Comme évoqué précédemment, anticiper le Black Friday est essentiel, mais il en va de même pour sa durée.
Prolongez les réductions du Black Friday au-delà du vendredi, par exemple, tout le week-end jusqu’au Cyber Monday pour donner plus de temps aux clients pour profiter des offres.
C’est ce que la majorité des commerçants font aujourd’hui, et à juste titre.
Selon plusieurs études, le Cyber Monday est souvent plus fructueux en termes de ventes que le Black Friday lui-même.
Expérience sur le site
13) Préparez-vous à une hausse de trafic
Comme vous pouvez vous en douter, le jour du Black Friday, votre site web accueillera plus de visiteurs que d’habitude.
Il serait donc regrettable qu’il connaisse des pannes en un jour si crucial.
Avant le jour J, effectuez des tests de montée en charge pour évaluer la capacité de votre site à gérer un grand nombre de visiteurs simultanés.
Assurez-vous que vos serveurs sont suffisamment robustes pour faire face à l’augmentation de la demande.
14) Optimisation de la vitesse de votre site
Si votre site met trop de temps à se charger, vous risquez de perdre des achats potentiels.
En effet, des temps de chargement lents peuvent frustrer les visiteurs et les inciter à chercher des alternatives ailleurs.
Assurez-vous que votre site soit rapide et réactif (moins de 2-3 secondes).
Optimisez les images, réduisez les scripts inutiles et envisagez l’utilisation de la mise en cache pour améliorer la vitesse.
15) Facilitez l’achat en 1 clic
Il est impératif d’optimiser le processus de vente afin d’éliminer tout obstacle qui pourrait entraver la conversion.
Une approche judicieuse consiste à simplifier le parcours d’achat en réduisant le nombre d’étapes au sein de votre entonnoir de vente.
Il est préférable de solliciter uniquement les informations essentielles, et obligatoirement, offrir la possibilité d’effectuer un achat sans la nécessité de créer un compte client.
16) Proposez plusieurs modes de paiement
Imaginez un consommateur désireux d’effectuer un achat, mais qui se retrouve frustré car il ne dispose pas de la possibilité de paiement qui lui convient.
Cette frustration peut dissuader définitivement ce client de revenir.
Pour éviter cette situation, il est crucial de proposer une gamme variée d’options de paiement pour satisfaire les préférences des clients et accroître les taux de conversion.
Vous pouvez inclure des solutions telles que Paypal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, et les paiements par carte bancaire, bien entendu.
17) Optez pour le paiement en plusieurs fois sans frais
De nos jours, de plus en plus de boutiques en ligne adoptent la pratique du paiement différé sans frais.
Afin de faciliter l’acte d’achat pour vos clients, envisagez de mettre en place une option de paiement échelonné, que ce soit en x2, x3 ou x4 fois ou davantage.
Cette solution permet à vos clients de répartir le coût de leur achat sur plusieurs échéances, éliminant ainsi les hésitations qui pourraient les freiner.
En offrant cette flexibilité de paiement, vous rendez l’achat plus accessible et abordable, tout en élargissant votre clientèle potentielle.
Engager vos clients
18) La chasse au trésor
Pour augmenter l’engagement de vos clients de manière ludique et interactive, envisagez d’organiser un jeu de chasse au trésor sur votre site.
Cette stratégie consiste à disséminer des indices et des énigmes pour guider les participants vers des offres spéciales soigneusement dissimulées.
Les clients devront explorer votre site pour résoudre ces énigmes, les incitant ainsi à passer plus de temps sur votre site.
19) Remises pour des avis
Vous connaissez l’importance des avis dans le processus de décision des consommateurs. L’accumulation d’avis positifs renforce la confiance des clients et favorise une conversion plus rapide.
Pour encourager vos clients à partager leurs avis sur vos produits, vous pouvez offrir des réductions supplémentaires en échange de leurs commentaires.
Cette incitation à laisser des avis positifs crée une situation gagnant-gagnant : les clients bénéficient de réductions avantageuses, tandis que vous renforcez votre réputation en ligne grâce à des retours positifs.
20) Support client en temps réel
Proposez un service de chat en direct pour répondre instantanément aux questions des clients.
Pendant cette période de fortes réductions, de nombreux clients effectueront leurs achats, mais ils pourront également rencontrer des problèmes ou avoir des questions.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, mettez en place un support client en temps réel pour démontrer la réactivité de votre marque et garantir une assistance rapide et efficace. Cela renforce la confiance des clients et peut jouer un rôle essentiel dans leur décision d’achat.
21) Programme de parrainage
Envisagez la mise en place d’un programme de parrainage spécialement pour le week-end du Black Friday.
Cette approche présente un double avantage, car elle vous permet d’attirer de nouveaux clients tout en offrant des récompenses à vos clients existants.
22) Points de fidélité doublés
Pour renforcer l’engagement de vos clients, envisagez de doubler les points de fidélité qu’ils peuvent accumuler pour tous les achats réalisés pendant le Black Friday.
Cette mesure incitative encourage les clients à effectuer des achats tout en renforçant leur fidélité à votre marque.
Stratégies de contenu
23) Présentation de produits en live
Pour offrir un aperçu plus complet des produits en promotion, envisagez d’organiser des lives en direct sur les réseaux sociaux.
Que ce soit sur Instagram ou TikTok, les lives suscitent un fort enthousiasme, permettent de répondre aux questions des clients en temps réel, et encouragent les achats.
Les lives Instagram et TikTok sont particulièrement prisés par les consommateurs et offrent une opportunité unique de promouvoir vos produits de manière interactive.
24) Faire appel à des créateurs UGC
Dans le cadre de vos campagnes publicitaires ou pour enrichir votre site web, envisagez de faire appel à des créateurs de contenu UGC.
Cette approche vous permet de présenter vos produits de manière authentique et créative.
En effet, 92% des consommateurs font davantage confiance aux contenus des individus tiers qui leur ressemblent, plutôt qu’envers ceux de la marque elle-même.
La mise en place de vidéos UGC constitue une stratégie efficace pour stimuler vos ventes, en tirant parti du pouvoir de la recommandation par des pairs et en établissant une connexion plus authentique avec votre public.
25) Utiliser les influenceurs
Dans la même optique, envisagez également de collaborer avec des influenceurs.
Cette stratégie vous permettra de mettre en avant vos produits auprès d’une audience plus large et d’accroître la visibilité de votre marque.
Il est essentiel de choisir des influenceurs qui présentent les valeurs de votre marque et ayant des taux d’engagement significatifs.
De plus, vous pouvez opter pour divers créateurs œuvrant dans des domaines variés, ce qui vous permettra de promouvoir différentes catégories de produits pour répondre aux besoins de vos clients.
26) Utiliser le format vidéo
En 2022, les vidéos représentaient une part significative, soit 82%, du trafic internet mondial, et demeurent le format le plus engageant sur les réseaux sociaux.
Elles se sont révélées efficaces pour capter rapidement l’attention des utilisateurs et communiquer de manière immersive.
À ce jour, 86% des consommateurs expriment leur souhait de voir davantage de vidéos produites par les marques.
Voici quelques exemples de vidéos à intégrer dans votre stratégie :
- Démonstration de produits
- Offres exceptionnelles
- Unboxing (déballage de produits)
- Foire aux questions (FAQ)
- Avant/après
- Crash test
27) Organisez des jeux concours
La période du Black Friday est très propice pour organiser des jeux concours, notamment sur Instagram.
Nous vous encourageons à mettre en place des concours pour susciter l’engagement, tout en augmentant votre visibilité et en développant votre communauté en ligne.
Après avoir organisé ces concours, vous pourrez cibler à nouveau les participants grâce à des campagnes de remarketing, renforçant ainsi le lien avec ces prospects et maximisant vos opportunités de vente.
Publicités et promotion
28) Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont incontestablement l’endroit idéal pour attirer de nouveaux clients.
Par conséquent, nous vous recommandons d’être particulièrement actifs sur ces plateformes pendant le Black Friday.
Que se soit sur TikTok, Instagram, Snapchat ou Facebook vous devez vous adressez à tous les types de consommateurs.
Prévoyez un calendrier éditorial bien garni pour annoncer les dernières promotions tout au long de la journée, redirigeant ainsi le trafic vers votre site.
Pour optimiser votre présence sur les médias sociaux, envisagez d’utiliser divers formats, tels que :
- Les stories sur Instagram pour tenir votre audience informée
- Les reels et TikTok pour toucher un public plus large
- Les carrousels, qui génèrent un engagement significatif
- Les lives si nécessaires
Ces formats vous permettront de maximiser l’impact de votre communication et d’attirer un public diversifié.
29) Tirer partie de la publicité native
@mamandedeuxcrapules Vous vous souvenez de ces magazines ? ? @Bayard Jeunesse #bayardjeunesse #pressejeunesse #lirequelplaisir ? son original – mamandedeuxcrapules
Il est impératif de bien préparer vos campagnes publicitaires en amont du Black Friday.
N’oubliez pas d’utiliser les plateformes en vogue, telles que TikTok Ads et Snapchat Ads, tout en restant fidèle aux incontournables que sont Facebook Ads et Instagram Ads.
Cependant, les consommateurs sont conscients qu’ils seront submergés par de la publicité pendant le Black Friday.
Il est donc judicieux d’opter pour la publicité native, qui se fond dans le contenu organique de manière discrète.
Les vidéos UGC constituent une excellente manière de s’intégrer naturellement au flot de contenu, notamment sur TikTok et Instagram.
Pour aller encore plus loin, envisagez d’utiliser les formats TikTok Spark Ads ou Partnership Ads d’Instagram.
Ces formats permettent de diffuser les publicités directement depuis les comptes des créateurs.
Ainsi, les publicités semblent plus authentiques, ce qui se traduit par un engagement et des conversions plus élevés.
30) Remarketing
Pour maximiser votre efficacité avant et pendant le Black Friday, il est essentiel de mettre en place des campagnes de retargeting et de réengagement afin de cibler les consommateurs indécis.
Vous pouvez envisager de recontacter les catégories suivantes :
- Les visiteurs de votre site
- Les visiteurs ayant abandonné leur panier d’achat
- Les visiteurs ayant ajouté des articles au panier sans finaliser leur achat
- Les personnes ayant interagi avec vos publicités ou contenu
- Vos bases de données, qu’il s’agisse de clients existants ou d’abonnés à votre newsletter
Le retargeting se révèle l’un des moyens les plus efficaces pour générer des ventes, en ciblant spécifiquement les individus ayant déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
Personnalisation et automatisation
31) Utiliser l’email marketing
Les consommateurs sont particulièrement réceptifs aux messages personnalisés, ces derniers renforçant leur proximité et leur attachement à la marque.
Pour optimiser l’impact de vos communications, envisagez de personnaliser vos e-mails marketing en fonction du comportement d’achat antérieur de vos clients, afin d’accroître leur pertinence.
La segmentation de vos listes d’envois est un autre facteur clé : elle vous permet de cibler des offres spécifiques en adéquation avec les préférences de chaque client, améliorant ainsi le taux de conversion.
Vous pouvez également enrichir la personnalisation en incluant des codes promo exclusifs, des recommandations de produits basées sur l’historique d’achat, et d’autres éléments qui créent une expérience d’achat sur mesure.
32) Utiliser les notifications SMS
Encore souvent négligé de nos jours, le SMS marketing peut se révéler extrêmement efficace.
Contrairement aux e-mails, qui peuvent parfois rester non lus, les SMS ont de fortes chances d’être pris en compte par les destinataires.
Il est essentiel de les utiliser de manière judicieuse pour promouvoir vos meilleures réductions, tout en évitant de spammer les consommateurs.
Les campagnes SMS peuvent enregistrer des taux de conversion pouvant atteindre 45%, ce qui en fait le canal de marketing le plus performant, bien loin devant l’e-mailing.
33) Créez des alertes prix
Assurez-vous que vos clients restent informés de toutes les opportunités de réduction en leur offrant la possibilité de recevoir des notifications dès qu’un produit voit son prix réduit.
Cela peut se faire via :
- Des notifications push sur l’application
- Des e-mails
- Des SMS
- Ou des rappels sur les réseaux sociaux
34) Scénarios d’abandon de panier
Nous l’avons déjà évoqué dans les publicités de remarketing, mais il pourrait être judicieux d’envoyer automatiquement des rappels aux clients lorsqu’ils ont abandonné leur panier.
Vous pouvez mettre en place une séquence d’e-mails pour les réengager et les encourager à finaliser leur achat en y ajoutant un code promo supplémentaire.
35) Offre de remerciement
Pour clôturer en beauté le Black Friday et le Cyber Monday, envisagez de proposer une dernière offre spéciale pour remercier vos clients de leurs achats.
Cela pourrait se concrétiser sous forme d’une carte-cadeau ou en leur offrant des points de fidélité supplémentaires.
En renforçant leur satisfaction, vous les encouragez à revenir pour de futures occasions d’achat.
Livraison et retour
36) Offrez la livraison gratuite
Il est important de noter que 47 % des consommateurs abandonnent leur panier en raison de coûts supplémentaires élevés, notamment les frais de livraison.
Pour maximiser vos chances de conversion, envisagez d’offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes pendant le Black Friday, tout en définissant un montant abordable minimum de commande.
37) Garantie de livraison
Une fois de plus, 24 % des consommateurs peuvent décider d’abandonner leur panier si la livraison prend trop de temps.
Afin de renforcer la confiance des clients envers votre service, assurez-vous qu’ils reçoivent leurs achats dans les délais convenus, ou proposez un remboursement en cas de retard.
Offrez diverses options de livraison, telles que la livraison le jour même et la livraison en point relais, pour répondre aux besoins de tous les clients.
38) Retours gratuits sans tracas
Les achats en ligne, notamment dans l’industrie de la mode, peuvent parfois conduire à des retours, souvent liés à des problèmes de taille ou de préférence.
Aujourd’hui, 16 % des consommateurs abandonnent leurs paniers en raison de politiques de retour insatisfaisantes.
Simplifiez le processus de retour en proposant des étiquettes de retour prépayées, éliminant ainsi les obstacles à l’achat.
Offrez des retours gratuits sur certains produits sans poser de questions pour encourager les achats sans risque.
Sensibilisation sociale
39) Le Black Friday responsable
Le Black Friday est souvent perçu comme une fête commerciale qui encourage la surconsommation, générant des préoccupations environnementales, entre autres.
Pour répondre à ces préoccupations, communiquez sur vos pratiques commerciales durables, responsables et éthiques afin d’attirer un public soucieux de l’environnement, ce qui contribuera à renforcer votre image de marque.
40) Soutien caritatif
Faites don d’un pourcentage des ventes du Black Friday à une œuvre caritative pour montrer votre engagement social, afin de renforcer votre responsabilité sociale d’entreprise.
Mettez en avant des produits ou des initiatives spécifiques qui soutiennent des causes sociales importantes.
Besoin d’une agence experte du Black Friday et de la vente en ligne ?
Neads vous accompagne à la fois dans la mise en place de vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et sur l’ensemble de la partie créative.
Par Nathan Elmaleh
