Avis client, vidéos, article, post Instagram, Facebook ou autre… les entreprises ont tout intérêt à mener une stratégie de contenu pour attirer de nouveaux clients. Et parmi les nouveaux formats qui arrivent sur le marché, il y a les UGC Ads. Qu’est-ce que c’est ? Comment les utiliser ? Quels sont ses avantages ? Découvrez les réponses ici !
UGC Ads, c’est quoi ?
UGC est l’acronyme pour User Generator Content. Autrement dit, il s’agit de contenu publié directement par les utilisateurs de votre marque.
Également appelé Earned média, les UGC Ads peuvent prendre différentes formes. Les avis clients sont définitivement les plus répandus sur les sites de e-commerce. Mais, il existe d’autres possibilités, comme les posts sur les réseaux sociaux (page Faceboook, LinkedIn, Twitter, Youtube, …) ou encore les vidéos qui sont particulièrement efficaces.
Mais attention à ne pas confondre les UGC Ads et les campagnes de sponsoring. Et pour cause, les utilisateurs publiant du contenu pour une marque ne sont pas rémunérés. Mais à l’inverse des influenceurs, ils n’ont pas nécessairement de notoriété ou de followers. Il s’agit alors de nano-influenceurs qui, tous ensemble, impactent la décision d’achat de millions de visiteurs.
Avec l’UGC Ads, le client est directement intégré au sein de la stratégie marketing d’une marque.
À noter : le User Generator Content fonctionne principalement pour le B2C, mais il est également possible de l’utiliser dans ses relations B2B, et ce, quel que soit le secteur d’activité.
Comment l’utiliser ?
Concrètement, il existe plusieurs solutions pour favoriser la participation des clients à la stratégie digitale. Voici quelques exemples :
Les jeux concours
Ici, il s’agit de faire participer votre audience dans votre stratégie de social media. Par exemple, faire gagner un voyage à ceux qui postent leurs plus belles photos de vacances. Par la suite, l’entreprise peut publier les images en question pendant X jours, et demander l’avis de la communauté sur les meilleures photos.
Cela lui permet alors d’avoir du contenu tout prêt, et de recevoir des commentaires de la part de milliers de visiteurs uniques.
Pour que l’UGC Ads fonctionne, il faut toutefois établir plusieurs règles :
- définir un calendrier (date de début, date de fin) ;
- définir l’objectif final et les conditions de participation ;
- offrir de petites récompenses à ceux qui partagent.
Les hashtags
Avec les réseaux sociaux (Instagram et TikTok en tête), le User Generator Content s’avère rapidement viral. Il peut alors vous permettre de toucher une audience large et de multiplier votre visibilité.
Pour qu’il soit efficace, le hashtag peut être utilisé sous la forme d’un challenge lancé aux internautes. C’est notamment ce qu’a fait Redbull avec son hashtag #putacanonit.
Le partage d’expérience
Ici, il s’agit de proposer à ses clients de belles expériences, en particulier visuelles, ou du moins instagrammables. Par exemple, des vêtements fashion ou un menu dans un restaurant 5 étoiles. Les utilisateurs pourront alors les publier sur Facebook ou autre social media. Au-delà des photos, un partage de vidéo est définitivement la meilleure option. Et pour cause, la vidéo reste le format de contenu le plus convaincant. Il peut s’agir d’un voyage organisé, d’un hôtel, d’une activité, etc.
Quels sont les avantages de l’UGC Ads ?
85% des internautes considèrent que le UGC Ads est plus pertinent que le contenu produit par la marque elle-même. Cette technique de marketing digital est donc favorable aux consommateurs, mais aussi, et surtout, aux entreprises.
Pour les consommateurs
Ici, le consommateur bénéficie d’un double avantage :
Celui qui achète a alors accès à une information plus authentique et plus transparente.
Le client participe aussi à la stratégie de communication digitale de l’entreprise en rédigeant du contenu pour elle. Ce faisant, il contribue directement à son image de marque.
Pour les sites de ecommerce
Pour les entreprises utilisant le UGC Ads, les avantages sont multiples :
- Le coût : contrairement à une campagne publicitaire, le coût de cette stratégie de content marketing est nul. Et pour cause, les clients ne sont pas rémunérés pour laisser leur avis.
- La qualité des contenus : qui mieux que des clients convaincus pour produire des avis, des vidéos ou des articles, qui soient à la fois réalistes, authentiques et crédibles.
- L’acquisition client : à travers les nombreuses recommandations clients publiées sur les réseaux sociaux, les entreprises élargissent leur audience, pouvant parfois atteindre des millions d’utilisateurs.
- Le taux de conversion : 82% des internautes prennent en compte les avis clients avant d’acheter en ligne. En intégrant le UGC Ads dans votre stratégie de media marketing, vous avez donc toutes les chances de convaincre.
- Le taux d’engagement : faire participer ses clients en créant une communauté d’ambassadeurs est une excellente manière de les valoriser. Et ainsi, de les fidéliser davantage.
- L’image de marque : une stratégie webmarketing orientée UGC Ads permet d’améliorer son branding, à la fois auprès des clients existants, mais aussi des prospects.
- Booster son trafic : par l’accumulation du contenu en provenance d’une multitude de sources, les entreprises boostent leur référencement naturel, aussi bien sur les moteurs de recherche traditionnels que sur les médias sociaux.
- Une meilleure connaissance de sa cible : en incitant les clients à communiquer sur votre marque, vous développez les outils pour mieux connaître leurs besoins, leurs envies, etc.
Alors si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à vous lancer dans une stratégie de UGC Ads.
