Le contenu généré par les utilisateurs, également connu sous le nom de UGC (User Generated Content), englobe tous les contenus créés et partagés par les utilisateurs autour d’une marque.
Cela peut prendre la forme de vidéos ou de photos diffusées à travers des publications, des stories, des réels ou des lives, ainsi que de commentaires postés en dessous des publications des marques.
Avec cette variété de formats disponibles, partager du contenu UGC est plus facile que jamais, notamment grâce à l’utilisation de hashtags.
L’importance de l’UGC
Avec le temps, l’UGC est devenu un élément clé pour les marques, mais surtout pour les consommateurs.
Ces derniers sont de plus en plus sceptiques envers les contenus publiés par les marques, qu’ils jugent souvent trompeurs.
En revanche, le contenu créé par les utilisateurs ou les créateurs de contenu permet de créer un lien de confiance.
Selon une étude, 92% des clients ont plus confiance en les contenus publiés par des tiers que ceux publiés directement par les marques.
Qu’est-ce que l’ajout d’UGC dans le Shop Instagram ?
Credit : LinkedIn Yolandé Haynes
Instagram vient d’annoncer une nouvelle fonctionnalité qui devrait réjouir les e-commerçants : l’intégration du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans leur boutique Instagram.
Pour faire simple, les marques peuvent utiliser les contenus des utilisateurs sur lesquels elles ont été mentionnées afin de les ajouter dans leur boutique Instagram.
En utilisant le contenu publié par les utilisateurs qui ont mentionné leur marque, les entreprises peuvent y associer leurs produits.
Les contenus UGC seront affichés dans les pages produits, les boutiques et les vitrines de boutiques.
Bien sûr, les marques devront obtenir l’autorisation des utilisateurs avant d’utiliser leur contenu.
En offrant cette possibilité aux marques, Instagram permet de créer une expérience d’achat plus immersive pour les consommateurs, tout en renforçant l’engagement et la confiance envers la marque.
Les avantages de l’UGC dans la boutique Instagram
Grâce à l’ajout de cette fonctionnalité, Instagram permet aux marques d’adopter une nouvelle technique de vente plus authentique en s’appuyant sur une preuve sociale de la part des consommateurs eux-mêmes.
L’UGC une approche authentique
En intégrant du contenu généré par les utilisateurs dans leurs boutiques Instagram et leurs pages produits, les marques peuvent adopter une approche plus authentique pour atteindre les consommateurs.
Cette fonctionnalité est particulièrement importante, car, selon une étude, près de 90% des consommateurs consultent les avis clients avant de finaliser leur achat.
En utilisant les photos et les vidéos publiées par les utilisateurs, les marques peuvent fournir une preuve sociale de l’expérience des clients avec leur produit, ce qui renforce la crédibilité de leur marque et offre une preuve tangible de la qualité de leurs produits.
L’UGC dans les boutiques Instagram va donc amener cette touche d’authenticité et de crédibilité qui manquait pour convaincre les acheteurs.
Augmenter vos conversions
Selon Instagram, 86% des consommateurs se disent prêts à acheter, consommer ou tester un produit recommandé par un tiers si celui-ci est considéré comme digne d’être partagé.
Comme expliqué précédemment, les contenus générés par les utilisateurs ont beaucoup plus d’impact auprès des consommateurs que les messages diffusés par les marques elles-mêmes.
En effet, près de 4 consommateurs sur 5 achètent un produit qui leur a été recommandé.
En ajoutant des contenus UGC sur leur boutique Instagram, les marques pourront utiliser cette preuve sociale pour augmenter leur taux de conversion et faciliter la transformation des prospects en clients.
L’UGC Instagram des coûts de production faible
Actuellement, le coût d’utilisation de l’UGC en boutique Instagram est quasiment inexistant pour les marques.
En effet, celles-ci peuvent utiliser gratuitement les contenus créés par les internautes lorsqu’elles ont été mentionnées, sous réserve d’avoir obtenu l’autorisation préalable de l’utilisateur.
Cette fonctionnalité offre de nombreux avantages, notamment en créant une relation de confiance avec les consommateurs qui seront ravis de voir leur contenu publié sur la boutique de la marque.
Cela encourage également les utilisateurs à créer davantage de contenu UGC pour avoir une chance d’apparaître sur le compte Instagram de la marque.
Au final, il s’agit d’une situation bénéfique pour les deux parties : les utilisateurs obtiennent une plus grande visibilité grâce à la mise en avant de leur contenu sur le compte Instagram de la marque, tandis que la marque dispose d’un contenu UGC authentique à partager à ses futurs clients.
Faire connaître votre marque avec l’UGC Instagram
En incitant les utilisateurs à générer du contenu UGC en lien avec votre marque, vous pouvez renforcer votre notoriété et votre visibilité.
De cette manière, les consommateurs ont l’opportunité de découvrir vos produits à travers les publications d’autres utilisateurs.
En optant pour cette stratégie, vous pouvez obtenir des contenus de qualité tout en accroissant la reconnaissance de votre marque sans avoir recours à des publicités.
Comment ajouter des UGC dans sa boutique Instagram ?
Pour le moment, nous disposons de peu d’informations sur cette nouvelle fonctionnalité, mais il semblerait qu’elle soit disponible uniquement pour les comptes disposant d’une boutique Shopping sur Instagram.
Si vous souhaitez intégrer du contenu UGC dans votre boutique, vous disposez de deux options :
Vous avez reçu une invitation d’Instagram
Comme illustré dans l’image ci-dessus, certaines marques ont reçu une notification de la part d’Instagram les invitant à ajouter des contenus UGC dans leur boutique.
Une fois que la marque accepte l’invitation, Instagram propose une liste de toutes les publications dans lesquelles la marque a été taguée.
À partir de là, la marque peut sélectionner les contenus pertinents et faire une demande aux créateurs pour associer l’un de leurs produits.
Une fois approuvés, ces contenus seront affichés dans la boutique Instagram de la marque.
Sélectionnez directement les publications
Si vous n’avez pas reçu l’invitation d’Instagram, vous pouvez tout de même ajouter des UGC à votre boutique.
Il suffit de vous rendre sur votre profil Instagram, puis dans l’onglet “Identification” et de sélectionner les publications auxquelles vous souhaitez associer un produit.
Pour chaque publication sur laquelle votre marque est mentionnée, vous pouvez faire une demande d’association aux créateurs.
Vous pouvez associer un seul et unique produit de votre catalogue par publication.
Néanmoins, il existe certaines exceptions :
- Les publications possédant déjà des tags produits
- Les publications identifiant plusieurs marques
- Les publications provenant de comptes privés
- Les comptes ayant désactivé les autorisations
Ces types de publications ne sont pas éligibles pour être ajoutés à la boutique Instagram.
Les étapes pour demander l’autorisation aux créateurs
- Sélectionnez la publication que vous souhaitez associer à un produit pour l’afficher dans votre boutique.
- Cliquez sur les trois petits points pour ouvrir la fenêtre d’options.
- Choisissez ensuite “Demander à mettre en avant dans la boutique”, c’est ici que vous allez choisir le produit à associer à la publication.
- Une fois le produit sélectionné, votre demande sera envoyée au créateur et un message de confirmation sera affiché.
- Ensuite, la mention “Approbation en attente” s’affichera sur la publication du créateur.
Il ne reste plus qu’à attendre l’acceptation du créateur, vous pouvez annuler votre demande si vous changez d’avis.
Cependant, si le créateur refuse la demande, la marque recevra une notification et il ne sera pas possible de faire une nouvelle demande.
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Par Nathan Elmaleh
