Il fut un temps où TikTok était réservé aux jeunes cool. Puis, en réponse à l’augmentation massive du nombre de membres de TikTok au plus fort de la pandémie COVID-19, les entreprises ont commencé à publier leurs propres TikToks afin d’être plus pertinentes culturellement dans l’univers TikTok.
Les marques ont rapidement cherché à recruter les meilleurs « cool kids », les producteurs célèbres de TikTok, pour collaborer avec eux. Après tout, les “cool kids” peuvent instantanément renforcer la crédibilité d’une marque. TikTok est désormais une place de marché où les commerçants peuvent vendre leurs produits aux consommateurs de TikTok.
Cette évolution est due au développement rapide d’une capacité de commerce électronique qui tire parti de la popularité croissante du commerce social de détail, qui devrait représenter un marché de 80 milliards de dollars aux États-Unis d’ici 2025.
TikTok, un guichet unique
TikTok a annoncé son partenariat avec Shopify et Square, permettant aux utilisateurs d’acheter directement depuis l’application. On vous a fait un article à ce sujet, pour plus d’informations, c’est ici. Cela se fait via un lien sur le profil TikTok d’un commerçant. Bien que l’initiative n’en soit qu’à ses débuts, les entreprises s’y rallient. Parmi elles, le bijoutier Manly Brands et Kylie Cosmetics, la ligne de maquillage et de soins de Kylie Jenner.
Une entreprise TikTok pourrait utiliser le programme pour marquer ses articles dans les posts organiques. Les spectateurs de TikTok qui regardent les films de la marque peuvent acheter directement sur la vitrine de la marque ou cliquer sur un produit marqué dans la vidéo, ce qui dirige le consommateur vers la boutique en ligne de la marque pour passer à la caisse. Les marques font état d’excellentes expériences, même si les projets pilotes n’en sont encore qu’à leurs débuts. Par exemple, Kyle Jiang, créateur de Juno, une entreprise de soins de la peau axée sur la génération Z, a déclaré à Inc. qu’après avoir participé à l’expérience Shopify, “Nous avons remarqué une réponse immédiate”. “Nos ventes sur TikTok sont dix fois plus élevées que nos ventes sur Instagram et Facebook”.
L’adoption par TikTok de l’achat social est une progression naturelle. En effet, la tendance naturelle des utilisateurs de TikTok est d’acheter. TikTok a réalisé une étude sur les utilisateurs en 2020 et a découvert que l’application incitait deux tiers d’entre eux à acheter, même s’ils n’en avaient pas l’intention. Au moment de la rédaction de cet article, le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt a reçu plus de 6 milliards de vues. TikTok avait déjà expérimenté avec des entreprises telles que Walmart, qui a organisé un événement livestream shoppable en décembre 2020 et en mars 2021 avant de proposer une capacité d’achat officielle. Walmart a eu sept fois le nombre de vues qu’il avait prévu pour son livestream de décembre, et son suivi sur TikTok a augmenté de 25 %. Vous voulez plus de renseignements sur le Live shopping ? C’est par là 🙂
Les entreprises qui ouvrent des magasins, quant à elles, visent les revenus du commerce électronique, et pas seulement un plus grand nombre de vues et de followers. Et, TikTok est l’endroit où il faut être.
Le commerce social explose (et pas seulement sur TikTok)
L’incursion de TikTok dans le commerce de détail intervient à un moment où le commerce social explose. TikTok, en réalité, est un peu en retard sur le jeu. Parmi les applications de commerce social qui ont inclus le shopping social, on trouve également Facebook, Instagram, Pinterest et Snapchat. On vous en parle plus en détails dans cet article.
TikTok, quant à lui, a peut-être plus d’engouement parmi les spectateurs de la génération Z et du millénaire que toutes les autres applications réunies (à l’exception de Snapchat). En outre, TikTok compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, alors que Snapchat en compte 500 millions.
L’émergence de l’achat social sur TikTok est également très révélatrice de la manière dont les entreprises et les particuliers se connectent les uns aux autres :
- Une vidéo brève, à grignoter.
- Un ton enjoué et agréable.
- Un contenu authentique que les consommateurs trouvent amusant et attrayant plutôt que des arguments commerciaux évidents.
- Un contenu qui tire parti des tendances, en augmentant la signification culturelle.
En outre, TikTok est en train de devenir un outil essentiel pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent s’engager les uns envers les autres de manière inattendue, par exemple en recrutant.
L’opportunité pour votre marque d’être active sur TikTok est déterminée par des critères tels que la pertinence de l’audience pour vous et votre capacité à générer du contenu qui trouvera un écho auprès de la nation TikTok. Dans tous les cas, il est essentiel de comprendre comment les mondes du contenu des médias sociaux et du commerce convergent, et comment générer du contenu qui crée des liens.
Ainsi, les vidéos amusantes de TikTok favorisent la découverte, la recherche et la vente de produits d’une manière amusante et réelle tout au long de l’expérience du consommateur. Cela offre aux entreprises d’énormes possibilités d’étendre leur portée, d’attirer davantage de clients sur leurs sites de e-commerce et, finalement, d’augmenter leurs revenus. Avec le bon plan marketing, les boutiques en ligne peuvent capitaliser sur l’énorme potentiel commercial de la plateforme et convertir plus de TikTokers en consommateurs !
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Par Nathan Elmaleh
