TikTok pour le B2B : comment l’exploiter ?

Quand vous pensez à TikTok, vous visualisez sûrement la génération Z et ses défis de danse, mais en réalité, la plateforme est bien plus que cela, notamment grâce à sa très grande communauté. Cette application chinoise lancée en 2017 à l’international a connu une croissance spectaculaire entre 2019 et 2020, en partie lors des confinements liés à la pandémie. Aujourd’hui, TikTok est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde, il n’est plus réservé aux jeunes, ni au B2C et peut s’avérer être un atout précieux pour le BtoB. Et si TikTok devenait votre meilleur atout pour transformer vos stratégies B2B et conquérir de nouveaux horizons ?

Parmi les réseaux sociaux existants, TikTok est un phénomène dans le monde entier, et la France n’y échappe pas. Selon TikTok, en 2023, c’est plus de 21 millions d’utilisateurs mensuels en France, avec une moyenne impressionnante d’utilisation d’environ 38 heures par mois. Bien que son image soit associée avec la jeune génération, elle attire une audience variée : 67% sont âgés entre 18 et 44 ans, ce qui en fait un outil pertinent pour toucher des professionnels dans divers secteurs.

Connue pour ses danses et ses challenges populaires, TikTok peut aussi être un outil stratégique pour le B2B. De grandes entreprises, telles que Sanofi ou Schneider Electric, ont adopté cette plateforme pour renforcer leur visibilité et leur image de marque. Alliant créativité, storytelling et professionnalisme, dans des formats courts et engageants, TikTok permet de capter l’attention rapidement.

Son algorithme puissant, qui ne repose pas sur le nombre d’abonnés ou de vues, dépend des préférences de visionnage et peut rendre viral n’importe quelle vidéo. Pour le B2B, c’est une opportunité unique de se démarquer dans un environnement concurrentiel tout en humanisant son image.

Avec un nombre croissant d’utilisateurs, TikTok s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique incontournable pour accroître la visibilité et la notoriété de votre marque. Sa capacité à toucher une large audience, y compris des professionnels, permet de diffuser de manière efficace un contenu engageant et captivant. Grâce à ses formats courts, accessibles et peu coûteux à produire, TikTok offre une solution de communication efficace à moindre coût.

Friand de vidéos créatives et originales, l’algorithme permet une diffusion rapide dans les fils d’actualité, même lorsqu’il s’agit de thématiques professionnelles de niche. Avec une bonne stratégie marketing, il devient aisé d’inciter les utilisateurs à interagir avec votre marque ou à visiter votre site internet, générant ainsi des opportunités commerciales. TikTok offre également un espace pour mettre en avant vos experts ou présenter des études de cas client, tout en maintenant l’attention des utilisateurs.

Le format interactif et concis permet d’humaniser votre marque tout en valorisant vos compétences et vos services de manière authentique. Bien qu’il ne remplace pas les plateformes de réseautage professionnel, comme Linkedin, ou les réseaux sociaux traditionnels, tels que Facebook ou Instagram, TikTok les complète en offrant une approche plus décontractée et engageante.

Pour générer une communauté sur TikTok, il faut oser se lancer, et ne pas faire les choses à moitié. Pour réussir sur ce réseau social, il faut comprendre qu’un bon démarrage est crucial, il suffit d’une vidéo virale pour attirer les utilisateurs et augmenter le nombre de vues d’un jour à l’autre. Une bonne stratégie, qui exploite toutes les ressources de la plateforme, repose sur plusieurs points clés :

Commencez par établir des objectifs précis. Quel est votre but, accroître la notoriété de votre marque, générer des prospect ou renforcer l’engagement avec votre audience professionnelle ? Ces objectifs permettront de guider vos efforts et d’évaluer la performance de vos campagnes.

Le contenu BtoB sur TikTok doit allier professionnalisme et créativité. Contrairement au contenu à destination des consommateurs particuliers, qui se concentre sur le divertissement, la stratégie B2B doit se baser sur une approche plus technique et informative, tout en gardant un ton engageant. Intégrer des éléments comme des interviews d’experts, des démonstrations de produits ou des études de cas permet de maintenir un équilibre efficace entre sérieux et divertissement.

Créez des vidéos courtes et captivantes, adaptées au public professionnel. Des formats tels que des tutoriels, des analyses de marché et ou des démonstrations de solutions permettent d’atteindre efficacement un public professionnel. Cherchez les hashtags pertinents du moment, tels que #BusinessGrowth ou #TechInnovation, pour créer un contenu optimisé.

Ciblez précisément votre audience professionnelle et augmentez la portée de vos contenus grâce aux formats publicitaires intégrés à TikTok, comme les In-Feed Ads ou les Branded Content. Pensez à personnaliser ces campagnes en fonction des objectifs définis dans la première étape (conversion, notoriété, etc) et à surveiller les performances via les outils d’analyse.

Si votre domaine d’activité s’y prête, intégrer des influenceurs ou des experts spécialisés dans le B2B peut enrichir votre contenu et renforcer la crédibilité de votre marque. Ces collaborations permettent d’atteindre une audience plus large et plus qualifiée.

Créer une dynamique autour de votre marque en interagissant directement avec les utilisateurs via des commentaires ou des défis permet d’optimiser l’engagement et de développer une communauté active. Le dialogue avec les abonnés favorise une relation plus authentique.

Utilisez les outils d’analyse de TikTok pour mesurer l’engagement, la portée et les conversions. Ces kpi permettent d’adapter votre stratégie, en gardant ce qui fonctionne, et d’assurer un retour sur investissement optimal.

Solution de création numérique populaire, avec des logiciels de design et de montage vidéo comme Photoshop, Illustrator ou encore Premiere, Adobe se doit d’être présent sur TikTok. Le contenu de la marque alterne entre vidéo éducative, tutoriel et démonstration de produits. Leur stratégie repose sur l’utilisation de contenus visuellement attrayants et informatifs, pour atteindre un public diversifié, incluant des designers, des créateurs de contenus et des professionnels sur marketing. Adobe suit à la perfection les tendances TikTok, atteint les millions de vues et les milliers de commentaires sur chaque publication, produit des vidéos créatives et originales pour maintenir un engagement fort.

Acteur majeur de la santé et du bien-être, Sanofi prouve qu’une marque sans lien avec le contenu digital a aussi sa place sur TikTok, en l’utilisant pour communiquer sur ses initiatives de santé et des innovations thérapeutiques. La marque met en avant des campagnes de sensibilisation, des informations sur les vaccins et des discussions sur des thématiques médicales grâce à l’intervention d’experts et la création de vidéos professionnelles et informatives. La transparence et la pédagogie de Sanofi lui ont permis de développer une grande communauté curieuse et intéressée par des sujets liés à la médecine et à la santé.

Dans un tout autre registre, mais tout aussi sérieux, la marque Schneider Electric tire profit de la plateforme pour présenter les innovations dans l’optimisation énergétique, la durabilité et les solutions intelligentes pour les bâtiments. Alors qu’elle vend très peu au public, le compte TikTok de Schneider Electric réussit à dépasser le millier de vues quasiment à chaque publication et les 10 000 abonnés avec un contenu dynamique et accessible. Sa stratégie se concentre sur des démonstrations interactives, des présentations d’études de cas et des discussions sur les défis technologiques en B2B.

Chacune dans leur domaine, ces marques prouvent la puissance de TikTok dans le contexte du B2B. Adobe bénéficie d’une forte visibilité et obtient un engagement varié et élevé sur chaque contenu, avec des vues et des followers se comptant en millions. Quant à Sanofi et Schneider Electric, tout en misant sur une approche plus éducative et technique, réussissent à engager des publics spécifiques.

Chaque campagne marketing se mesure grâce à un certain nombre d’indicateurs de performances et TikTok n’échappe pas à la règle. Les plus courants étant les mêmes que sur les autres réseaux :

• les vues
• les likes
• le nombre d’abonnés
• les commentaires
• le nombre de partage
• le nombre d’enregistrements

Ces indicateurs mesurent la portée et l’engagement de vos posts, grâce à eux, vous pouvez comprendre ce qui fonctionne ou non, et agir en conséquence pour agrandir votre communauté.

Grâce aux outils d’analyse de TikTok, vous pouvez aussi vérifier la fluctuation hebdomadaire et mensuelle de vos followers, s’ils regardent vos vidéos entièrement ou partiellement ou encore avoir des informations démographiques sur votre public.

La réussite sur TikTok passe par l’expérimentation et l’adaptation. Le meilleur moyen d’identifier ce qui fonctionne le mieux (formats, messages, horaires) est d’effectuer des tests A/B sur différents types de contenu. Ajoutez à cela les retours utilisateurs pour ajuster votre stratégie et répondre au mieux aux attentes de votre public.

TikTok est un véritable atout pour les entreprises, même si au premier coup d’œil elle ne semble pas adaptée au BtoB, elle cache de nombreux avantages. Présence en ligne, présentation de produits, retour d’expérience,  image de marque, tout est fait pour promouvoir ses services si on l’utilise correctement. C’est un réseau social qui évolue rapidement, régulièrement de nouvelles tendances, de nouvelles fonctionnalités émergent. Pour rester pertinent et continuer à capter l’attention, pensez à faire une veille constante pour sélectionner ce qui pourra vous rendre viral. Restez actif, programmez les publications et proposez un contenu varié et dynamique pour flatter l’algorithme. Neads vous accompagne pour lancer votre stratégie, vous conseille à chaque étape pour faire de TikTok votre meilleur outil marketing. N’hésitez plus, faîtes parti des pionniers de la communauté B2B de TikTok !