5 tendances e-commerce à suivre

A cause de la crise sanitaire et des restrictions qui lui sont liées, le e-commerce est devenu un incontournable pour toutes les enseignes. 

Dans cet article, nous vous décryptons 5 tendances d’e-commerce à suivre.

Le Green commerce

Appelé aussi Green Business, commerce éthique ou commerce écoresponsable. Les noms sont nombreux mais désignent tous une activité commerciale qui tient compte du respect de l’environnement et de la durabilité du bien. Parfois, ils tiennent aussi compte des conditions de rémunération du producteur, dans ce cas, on dit commerce éthique.

Ainsi, on voit se développer de plus en plus de labels éthiques ou écoresponsables au sein des marques. 

On verra très certainement de nouvelles actions marketing écoresponsables prendre place dans les entreprises.

Le Social Shopping

Proche cousin du marketing viral, le social shopping consiste à utiliser les réseaux sociaux non plus seulement comme un simple vecteur de communication, mais aussi à des fins de développement des ventes.

Cependant, la définition n’est pas stricte, car cette méthode peut se pratiquer autant sur les réseaux sociaux, que sur les sites marchands, voire en points de vente. Dans ce dernier cas, le shopping social prend en compte les ventes effectuées directement sur les réseaux sociaux, mais aussi, celles générées grâce aux applications de partage sur différents sites, notamment sur les sites de recommandations ou d’avis clients.

Une définition plus exhaustive consisterait à utiliser les réseaux sociaux pour réaliser directement des ventes. Il faut dans ce cas intégrer un espace marchand avec un bouton d’achat.

Le social shopping est intégré dans la stratégie marketing des entreprises. 

82% des internautes prennent en compte les avis des réseaux sociaux avant de passer à l’achat.

Le social shopping présente des avantages à la fois pour les consommateurs, mais aussi pour l’entreprise.

Les avantages du social shopping : 

• Expérience achat en ligne rapide et efficace
• Augmentation des ventes mobiles
• Notoriété de la marque 
• Recommandation & partage au coeur du processus d’achat
• Inspirer les consommateurs avec des contenus hyper-personnalisés 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre article

Le live Shopping

Le live shopping est le descendant direct des réunions consommateurs, rendues célèbres par une marque de vaisselle en plastique. Il consiste à utiliser les plateformes de vidéos pour y organiser des séquences animées en live par un animateur qui présente les produits. 

Les clients peuvent intervenir et poser des questions, puis passer commande directement, pendant la vente. 

Le Live Shopping est le meilleur moyen de vente pour les entreprises. 

Pour en tirer profits, voici quelques astuces :

• Le storytelling : Pendant le live, le présentateur raconte une histoire autour du produit avec par exemple une mise en situation d’utilisation ou un tutoriel. Le storytelling est une scénarisation de la communication de l’entreprise ou du produit à partir d’un fait marquant ou non, dont on tire une histoire. On fait appel en général à des professionnels, dont la « plume » est reconnue. Ce sont parfois des scénaristes qui travaillent ou ont travaillé pour la télévision ou le cinéma.
• Innover : Face à une concurrence très rude, il faut se montrer créatif en prodiguant des conseils indispensables à connaître , l’expérience client, etc. L’objectif étant de prodiguer un moment inédit et extraordinaire pour pousser l’internaute à l’achat. 
• Les influenceurs : Grâce à leurs communautés, ils peuvent booster les ventes du e-commerce. En général, les influenceurs, véritables professionnels de la communication sur les réseaux sociaux, sont très proches de leur public constitué de “followers” ou “d’amis”, voire de “Twitos’, selon le réseau qu’ils exploitent. Ils ont su gagner la confiance de leur public et leur influence, ou mieux, leur intervention directe dans un live est très efficace sur les ventes.

On vous en parle en détails dans cet article.

Et pour un exemple de live shopping réussi, n’hésitez pas à consulter notre case study Monoprix.

La réalité augmentée

C’est une technologie qui utilise un smartphone, une tablette ou des lunettes 3D pour incorporer des informations virtuelles sur ce qu’on visualise dans la réalité. Elle vient ainsi enrichir (ou augmenter) ce que l’on voit physiquement en y incrustant virtuellement des informations complémentaires qui se superposent à l’image réelle.

Tous les types d’objets virtuels peuvent prendre place : du son (commentaire ou visite guidée), du texte ou des images animées.

On peut exploiter la réalité augmentée comme un véritable espace publicitaire en y ajoutant en compagnie des informations, un message publicitaire plus ou moins élaboré. Tout simplement, comme on le fait dans les vidéos, à l’instar des messages qui viennent se superposer durant le visionnage d’un clip.

La crypto monnaie

Depuis l’apparition de la première d’entre-elle en 2008, de nombreuses crypto-monnaies ont été créées, avec plus ou moins de succès, selon l’innovation qu’elle apporte. 

Une crypto-monnaie est une monnaie alternative, qui n’a de cours officiel dans aucun pays. Elles reposent sur un système de registre distribué appelé blockchain ou bloc de chaînes et la preuve de travail est fournie grâce à un algorithme. Ce registre ou base de données existe en autant de copies que de participants sur le réseau dans le monde entier. Le nombre total de monnaie qui sera mis en circulation est déterminé à l’avance, et la nouvelle monnaie est introduite au fur et à mesure. En général, elle est créée ex-nihilo par le fondateur de la blockchain concernée, pour rémunérer participants de la chaîne qui vérifient les transactions inscrites au registre.

Les crypto-monnaies partagent les mêmes avantages et inconvénients, mais certaines se distinguent par le service qu’elles apportent. Elles offrent les avantages d’un système complètement décentralisé, avec les apports qui y sont liés. La création monétaire est limitée, ce qui rend la nature de la crypto-monnaie en théorie naturellement haussière dans son prix. Les avoirs sont transportables n’importe-où dans le monde. Au rang des inconvénients, on peut citer une amplitude de hausse ou de baisse très importantes, où les pertes peuvent être considérables.

De plus en plus de grandes compagnies acceptent les paiements en crypto-monnaie, telle cette célèbre marque de voitures électriques de haut de gamme. Malgré l’amplitude très importante des mouvements de baisse ou de hausse de ces monnaies, elles ont tendance à devenir des instruments financiers intégrés dans l’économie, dont même les grandes institutions apprennent désormais à se servir.

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