Les enjeux de Total
Pour l’hiver 2025, TotalEnergies souhaitait marquer le retour de son emblématique Opération Café, un rendez-vous apprécié des clients et ancré dans le quotidien des stations depuis plus de dix ans. À travers cette opération, la marque cherchait à dynamiser le trafic en station tout en réaffirmant une valeur historique forte : la convivialité, synonyme de proximité, de générosité et de moments de partage au cœur de l’expérience client.
Dans un contexte de consommation de plus en plus digitalisée, TotalEnergies ambitionnait également de moderniser sa communication afin de toucher un public large et intergénérationnel. L’objectif était de s’appuyer sur des contenus digitaux engageants et incarnés pour donner une nouvelle impulsion à l’opération, tout en renforçant son attractivité et sa visibilité.
Les principaux enjeux de cette prise de parole consistaient à valoriser l’expérience client en station, mettre en lumière les instants de convivialité liés à l’Opération Café, générer de la visibilité et de l’engagement sur les réseaux sociaux, et concevoir une campagne social media cohérente, performante et mesurable. Cette campagne devait non seulement répondre aux objectifs fixés par TotalEnergies, mais également les dépasser en créant une véritable dynamique d’adhésion autour de l’opération.
